Nabia fue la naviera que transportó a la persona en silla de ruedas que presentó la denuncia ante el Valedor. Su gerente María Jesús Acuña, recuerda que en el muelle de Vigo la tripulación del barco lo introdujo en brazos al barco y en Cíes volvió a surgir el problema "porque el pantalán queda más bajo que la puerta de los barcos". Dice que la embarcación a Cíes es de 2010 y cumple la normativa de adaptación a personas con movilidad reducida, que el problema está en el pantalán. Reconoce que lo barcos disponen de una pasarela pero en escalera y que Parques tiene otra en las islas "pero con inclinación". Dice que si Cíes plantea este problema, en Ons es peor porque hay muelle pero no pantalán. La solución, según Acuña, es que los pantalanes del transporte marítimo se adapten y estén a la altura de las puertas de los barcos.
El gerente de la naviera Mar de Ons, Carlos Nacimento, asegura sin embargo que ellos nunca han tenido un problema de adaptación con personas con movilidad reducida y dice que siempre han prestado especial interés a este tema, que cuando se construyó el nuevo pantalán de Cíes, en 2008, invitaron a las otras navieras a adquirir de forma conjunta una pasarela, pero solo se sumaron Cruceros Rías Baixas y R.G, "Nabia rechazó la invitación". Así, señala que desde hace cuatro años disponen de una pasarela telescópica, regulable en altura, de 1,20 metros de ancho, aunque reconoce que el pantalán de Cíes da problemas porque es bajo. En la línea Cangas-Vigo, por ejemplo, no hay ningún problema porque el pantalán está a la altura de la puerta del barco
