La concejala de Servicios Sociales de Ourense explica que aunque el Concello no gestione directamente el servicio, sí está al tanto de este procedimiento y lo vigila. "A estos ciudadanos se le dieron antes oportunidades; se le envió una primera recordándoles la situación de impago; otra con acuse de recibo y un plazo de un mes para el pago de lo que adeuda; y una segunda con acuse de recibo que algunos alegan no haber recibido". Añade que luego se publicaron en el boletín los nombres de las personas tras revisar a fondo cada caso y aún ahora pueden pagar dentro del plazo".
Lo que deja claro es que "el 99,9 % de los casos que llegan a esta lista de amenaza de corte del suministro no es por cuestión económica, sino por motivos muy variados, tipos de vida poco estables; no vivir en la casa. Nadie que esté en situación de riesgo de exclusión social se va a quedar sin agua en su casa si lo advierte porque tenemos ayudas directas para ellos", explica Sofía Godoy.