Facebook permitirá hacer compras desde WhatsApp

Facebook ha anunciado nuevas herramientas de compra en las distintas aplicaciones de la compañía, que permitirán a las empresas exhibir sus tiendas en WhatsApp o realizar búsquedas visuales en Instagram.

Facebook ampliará las opciones de compra en su servicio de mensajería instantánea WhatsApp donde permitirá a las empresas exhibir su tienda, una función que estará disponible "pronto" en algunos países.

En el mercado estadounidense, las empresas podrán llevar los productos de sus tiendas a Marketplace, una novedad que, según la compañía, les permitirá alcanzar una audiencia de más de mil millones de visitantes mensuales a nivel global.

En el caso de Instagram, los usuarios tendrán la posibilidad de puntuar y reseñar productos en las tiendas, y ver fotografías y vídeos hechos por la comunidad. La finalidad de estas novedades es que la gente tenga más información a la hora de comprar.

Facebook también ha anunciado nuevas soluciones de publicidad para las tiendas, que basan en herramientas ya existentes, y con las que se busca que las empresas puedan personalizar tanto el descubrimiento como la compra.

En Instagram también se introducirán nuevas opciones visuales, potenciadas por tecnologías como la inteligencia artificial y la realidad aumentada, que permiten a los clientes ver los productos antes de comprarlos o realizar búsquedas de productos similares a partir de una imagen.

La compañía también está probando con las marcas herramientas para la creación de experiencias de prueba de producto en realidad aumentada, y que permitan introducir catálogos en esta tecnología en los anuncios.

Facebook asegura en su blog que "el comercio ha sido parte del ADN" de la compañía "durante años", y que las marcas minoristas utilizan anuncios personalizados para llegar a los clientes. Según sus datos, tienen ya más de 300 millones de visitantes de tiendas mensuales y más de 1,2 millones de tiendas activas al mes.