RENFE
La OCU pide a Renfe que modifique su política de cambios de billetes al considerarla abusiva
Las opciones de 'Elige' y 'Elige Confort' solo permiten el cambio de billetes una sola vez y los sucesivos tienen un coste por cambio de 10 euros
EP
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha solicitado a Renfe que modifique su política de cambios, al considerar que es "abusiva" y por lo tanto "nula", tras las reclamaciones recibidas por los usuarios del operador ferroviario público.
La OCU hace referencia, en concreto, a los trenes Ave, Alvia, Euromed e Intercity, que con las opciones 'Elige' y 'Elige Confort' solo se permite una primera vez el cambio del billetes pero los sucesivos tienen un coste por cambio de 10 euros.
Mientras que los cambios a un billete de precio superior precisan abonar la diferencia, no sucede al revés. Es decir, si el nuevo billete tiene un precio inferior al original, no se reembolsa la diferencia al usuario, lo que OCU considera "totalmente contrario a la buena fe".
"Esta política es contraria a la ley y supone una cláusula abusiva y por tanto nula, habida cuenta de que, a tenor de lo que establecen los artículos 82 y 87 de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, supone una falta de reciprocidad en el contrato, al aplicar una cláusula suelo a favor de la empresa que presta el servicio", ha argumentado la asociación.
Por todo ello, ha solicitado a Renfe que modifique esta política de cambios y se proceda a devolver la diferencia al usuario, en caso de que el nuevo billete tenga un precio inferior.
- SociedadExtirpan en un hospital de Valencia un tumor a una bebé de 28 semanas: "Hay muy pocos que consiguen sobrevivir
- SociedadLa curiosa esquela de una compostelana: "La que has 'liao'. Menos dramones y más bombones
- SociedadMartes Santo de nieve, frío y lluvia en Galicia a la espera de la borrasca Nelson
- SociedadAlertan del 'método de la moneda': así es la técnica con la que están robando a clientes en el supermercado
- SociedadMás de 31.000 hogares monoparentales claman en Galicia contra la Ley de Familias
- SociedadUn inventor afincado en Vigo crea un sistema para detectar el alzhéimer en la retina
- SociedadMueren en Tarragona un menor que cayó al mar y el hombre que intentó rescatarlo
- Sociedad“Un trastorno de conducta alimentaria lo acapara todo, llegas a perder tu identidad”