Facebook, Instagram y WhatsApp dejan tirados durante horas a millones de usuarios

WhatsApp, Instagram y Faceboook, las tres empresas del imperio de las redes sociales creado por Mark Zuckerberg, sufrieron ayer una caída en el servicio a nivel internacional que tiene pinta de haber batido récords de duración. El fallo, que se inició a media tarde (en horario español) y que al cierre de esta edición aún no había sido subsanado, impedía acceder a los dominios y, por tanto, que se pudieran enviar y recibir mensajes con normalidad, que se cargaran las fotos y las ‘stories’ o que se viera la red social. Además, Facebook también sufrió problemas de conectividad a nivel mundial, según informó la web Downdetector.

No era la primera vez que Facebook y sus satélites sufrían un fallo de servicio a nivel global. El mayor hasta ayer sucedió el año pasado, cuando estuvo tres horas desconectado de la red. En esta ocasión, el error parecía tan grave que hasta el dominio facebook.com desapareció del ciberespacio.

Los fallos en las tres redes sociales, cuyo origen parece estar en la resolución de los DNS, el protocolo por el que los usuarios localizan un dominio y que en el caso de grandes compañías implican a millones de máquinas, empezó en España sobre las 17.44 horas. Según explicaron varios analistas en Twitter, Facebook –que aloja sus propios servidores DNS y, por tanto, no depende de empresas externas– borró sus propios dominios. Aunque es rara una interrupción de estas proporciones y que además afecte a grandes tres plataformas, cada una con miles de millones de usuarios, las aplicaciones se ven obligadas a desconectarse regularmente por problemas técnicos.

Aplicaciones alternativas

Como contrapartida, otras redes experimentaron ayer un aumento de usuarios debido a la persistencia de la interrupción. La caída hizo bajar las acciones de Facebook un 5,5% en la Bolsa de Nueva York, pero fue un impulso para otras aplicaciones de mensajería como Signal, Telegram, Line o Slack, en las que los desesperados usuarios buscaban su canal de comunicación. Para otros, no recibir mensajes supuso una liberación de la pantalla móvil.

“Los registros están subiendo en Signal (¡bienvenidos todos!)”, escribió la aplicación de mensajería en Twitter, que todavía estaba funcionando. “También sabemos lo que es trabajar durante una interrupción y deseamos lo mejor para los ingenieros que trabajan para devolver el servicio en otras plataformas”, agregó.

Facebook no comunicó la posible causa de la interrupción, pero expertos en seguridad cibernética dijeron haber encontrado señales de interrupción en las rutas que conectan a las personas con la red social. “Facebook y sus propiedades relacionadas desaparecieron de internet en una ráfaga de actualizaciones de BGP (siglas en inglés para Protocolo de Puerta de Enlace)”, tuiteó John Graham-Cumming, director de tecnología de la empresa web Cloudflare.