Una entrevista en televisión a Farruquito tras atropellar mortalmente a un hombre revolvió las entrañas de Pablo Herreros, periodista y conferenciante que decidió nada más verla declarar la guerra a las marcas patrocinadoras de programas que pagaban a los criminales por exhibir sus fechorías. Y ganó la batalla en defensa de sus principios. Colaborador en 13 ong´s, bloguero, escritor y responsable de acabar con 'La Noria', Herreros, uno de los españoles con más poder en internet, publica ahora 'Sé transparente y te lloverán clientes' (Alienta) para animar a las empresas a convertir al consumidor en parte fundamental del proceso productivo.
-Así que es usted uno de los 25 españoles con más poder en internet.
-El poder lo da lo qué dices no quién lo dice.
-¿Y qué dice usted?
-Que tenemos que tener principios para ser más felices y ganar dinero de forma sostenible.
-¿Quiénes son según usted esos dinosaurios empresariales que desaparecerán en siete u ocho años?
-Son esas personas que se repartían el poder en reservados con café, copa y puro. Son directivos y políticos que no entienden que el mundo en el que viven es de cristal transparente y solo admite principios. Ya no se puede ir en contra del cliente sin sufrir una crisis de reputación brutal.
-Hábleme del cambio cultural que nos trae internet.
-Internet nos ha traído un mundo en el que todos somos protagonistas. Los clientes llegaremos incluso a diseñar productos y ganaremos dinero con ello.
-¿Qué nueva dimensión adquiere el producto en el mundo digital?
-Los productos serán totalmente personalizados. Te cobrarán el seguro del coche en función de las horas que conduzcas, de los barrios por los que pases y de tu prudencia.
-Quizá podamos hablar con propiedad de que surge una nueva demanda.
-Los clientes demandan ahora productos que les enamoren, que le hagan la vida más fácil y que no vengan con sorpresas o costes ocultos.
-¿Cómo nos haremos los clientes parte del nuevo modelo de negocio?
-Seremos co-creadores de esos productos por los que nos sentiremos orgullosos y además ganaremos dinero gracias al Blockchain.
-¿Qué aportará el Blockchain a nuestras vidas?
-Hará un mundo más eficiente, transparente y seguro. Evitará además cabreos porque favorecerá los contratos inteligentes.
-¿Vamos hacia empresas y productos más transparentes?
-Sí. Aún se puede ganar dinero sin principios pero ese modelo está dando sus últimos coletazos.
-¿Desaparecerán entonces las marcas que no respeten criterios éticos?
-Desde luego que sí y desaparecerán también los jefes despiadados y sin valores. El directivo déspota es un animal herido de muerte.
-¿Le parece bien que una sola marca como Amazon cope el 40 por ciento de las ventas por internet?
-El éxito de Amazon muestra lo mal que lo estaban haciendo otras marcas. A Amazon le dimos libremente ese poder y lo que ahora debería de hacer es manejarlo con principios.
-¿Por qué se lió la manta a la cabeza contra las televisiones para evitar pagos millonarios a los criminales que aparecían exhibiéndose en la pantalla?
-Era una práctica monstruosa y sentí empatía con las familias que veían cómo un criminal pisoteaba la memoria de sus víctimas en entrevistas de televisión y que además cobraba por ello.
-¿Cómo vivió usted aquella experiencia cuando decidió atacar al programa 'La Noria'?
-Fue un proceso duro pero sentí alivio al conseguir que nunca más se haya pagado a un asesino.
-Todo comenzó con Farruquito.
-Sí, me indignó que alardease de haber cobrado de una televisión 140.000 euros tras haber atropellado mortalmente a un hombre. Quise entonces poner el foco en las marcas que financiaban esos programas y cuando vi en la tele a la madre del 'Cuco', condenado por la muerte de Marta del Castillo, pedí a las marcas que patrocinaban ese programa a través de change.org que se desmarcasen . Telecinco quiso venderme como un mercenario, me pidió tres años de cárcel, cuatro millones de euros y el embargo de mis bienes. Lo hice público y los muros de las marcas se volvieron a llenar de comentarios a mi favor. Al final me salvé.
-¿Qué otras causas éticas lidera en la red?
-Quiero que las máquinas que venden comida en los hospitales dispensen por lo menos un 50 por ciento de alimentos sanos y promuevo una iniciativa para proteger a los denunciantes de la corrupción que se merecen una plaza pública en vez de ver sus vidas destrozadas.
-¿Cómo ve usted a las empresas españolas en cuanto al ejerció de la transparencia y al comportamiento ético?
-Las más modernas saben que tienen que ser transparentes y a las antiguas les auguro una crisis de reputación que las hará desaparecer si no cambian a sus directivos. A todas les falta aún entender que los clientes quieren hoy marcas valientes que colaboren en la creación de un mundo mejor.
-¿Qué futuro le ve al periodismo en internet?
-Mucho. Los periodistas pueden tener ahora a sus seguidores que serán los que nos paguen directamente sin tener que depender tanto de la publicidad. El periodista tiene que crearse su propia marca personal.
-Pero, ¿por dónde llegarán los ingresos con la competencia de las grandes empresas tecnológicas que ni pagan impuestos ni se responsabilizan de los contenidos y además los comercializan en campañas sesgadas como ocurrió con Facebook y Cambridge Analytica en las elecciones de Estados Unidos y en el Brexit?
-No lo sé pero estoy seguro de que las grandes tecnológicas acabarán pagando impuestos, bien porque se les obligue o para no sufrir crisis de reputación. Hemos dejado de ver a las redes sociales como herramientas simpáticas para verlas como evasoras de impuestos.
-Tim Wu, profesor de Derecho de la Universidad de Columbia, ha dicho que la gran innovación de Facebook es habernos convencido para que le entreguemos gratis nuestros datos.
-Y así es. Millones de personas se creen que hablan con sus amigos en Facebook confidencialmente y no se dan cuenta de que les están oyendo en todo el mundo.
-El primer presidente de Facebook, Sean Parker, está arrepentido de haber impulsado el efecto dopamina en la red social.
-El gusto por el 'like' es consustancial al ser humano que además está siempre más dispuesto a creerse lo que le conviene que lo que es cierto de verdad. Creo que las 'fake news' desaparecerán de forma natural porque los anunciantes no querrán estar vinculados a mentiras. Además se están creando algoritmos para detectar mentiras en la red.
-El digital Quartz equipara a los arrepentidos por haber creado las redes sociales con los científicos que impulsaron la bomba atómica, ¿qué le parece a usted?
-Una sandez. Las redes sociales, con sus pros y sus contras, han favorecido el altruismo y la innovación. Internet ha mejorado la civilización aunque tenga su lado oscuro y eso lo debemos saber.
