Las ventas del grupo Adolfo Domínguez bajaron un 67,3% entre marzo y mayo debido a la crisis de la Covid-19, que "obligó a mantener cerrados" temporalmente hasta el 92% de sus puntos de venta en el primer trimestre del ejercicio 2020/21. La tienda online de la compañía, principal fuente de ingresos durante el confinamiento global, creció un 52,3%. La firma continúa reforzando sus inversiones en innovación y tecnología, con la renovación de su web, que incluye ahora inteligencia artificial y personal shopper online para adaptar su oferta a las compras de los clientes.
El primer trimestre del ejercicio 2020/21 (marzo-mayo 2020) recoge el mayor impacto de la pandemia y las restricciones establecidas a la movilidad y al comercio físico. Durante este período, la compañía ha adoptado medidas extraordinarias, entre las que incluye la reducción en más de un 34% de sus gastos operativos, la regulación temporal de empleo y la obtención de financiación extraordinaria. La crisis del coronavirus "provoca un resultado operativo (ebitda) negativo de 4,6 millones de euros, frente los +1,1 millones generados en el mismo trimestre del año anterior", destaca la firma ourensana.
Las ventas de Adolfo Domínguez descienden en todos los mercados en los que opera. En España, el grupo Adolfo Domínguez pierde un 35% de sus ventas acumuladas entre enero y mayo, frente a la caída media del 45% en el conjunto del sector, según los datos de Acotex.
El director general del grupo Adolfo Domínguez, Antonio Puente, destaca que a día de hoy la compañía tiene ya el 88% de su red comercial reactivada. La reapertura "permite recuperar ventas, pero el nivel de consumo está lejos de la normalidad. En agosto, por ejemplo, las ventas se mantuvieron un 25% por debajo de lo habitual. La evolución del consumo marcará el ritmo en este año anómalo, en el que la innovación, la digitalización y el contar con una red comercial optimizada y flexible serán las palancas que nos impulsen hacia delante".
Adolfo Domínguez lanza este mes una nueva web, que le permitirá personalizar la experiencia de sus clientes online en función de sus compras. La nueva plataforma, diseñada especialmente para el acceso desde dispositivos móviles, ya ha sido testada en formato beta desde el pasado mes de julio y estará disponible a finales de mes para sus clientes en Europa, México y Estados Unidos. El e-commerce sigue siendo una de las palancas de crecimiento de la firma, con un aumento acumulado del 158% de las ventas en los últimos tres años.
La nueva plataforma de ventas online está acompañada de un servicio, hasta ahora pionero en una marca de moda en Europa, consistente en la selección y envío de prendas a casa de los clientes a partir de un proyecto de inteligencia artificial asistido por estilistas de la compañía. Se trata del proyecto ADN que permite probar en casa y devolver o adquirir las prendas y complementos seleccionados por la plataforma y el personal shopper de cada cliente.
Adolfo Domínguez cuenta con una facturación anual de 115 millones de euros (ejercicio 2019/20) y emplea a 1.209 profesionales. La firma comercializa sus prendas en 381 puntos de venta en 20 países.
