El programa municipal de atención a personas sin hogar se refuerza durante la campaña de frío, con un incremento de la intervención en la calle y una mayor capacidad de acogida en el albergue. El Concello de Ourense se marca como objetivo que nadie sin un echo en la ciudad se quede sin recibir atención, expuesto a las bajas temperaturas. Se ofrece alojamiento nocturno, manutención, atención sanitaria básica y acompañamiento social.

En el albergue, que tiene capacidad para 20 personas e incluye higiene, ropero y asesoramiento, se permiten estancias por un máximo de tres días en un periodo de tres meses. El Concello de Ourense puntualiza que "excepcionalmente, en periodos de meteorología adversa, se habilitan zonas para que pasen la noche personas que, sin cumplir los requisitos exigidos, carezcan de un techo donde alojarse". Además, pueden llegar a establecerse plazas de emergencia en un hostal para familias con menores a su cargo. Con todo, no suelen cubrirse las plazas disponibles en el Hogar. La media de ocupación se sitúa en doce personas al día.