Ocho de cada diez reclamaciones en el área sanitaria son por retrasos en cirugías y citas

Los pacientes tienen derecho a participar en la toma de decisiones sobre su salud, tanto en las políticas públicas que les afectan como en el consenso con su médico. Esta es una de las propuestas de la Plataforma de Organizaciones de Pacientes con motivo del Día Europeo de Derechos de los Pacientes, que se celebra cada 18 de abril.

Una de las formas de ejercer estos derechos es a través de las reclamaciones, con las cuales los usuarios muestran su postura de desacuerdo ante lo que consideran un mal funcionamiento del sistema público sanitario.

Solamente el año pasado, 2024, el servicio de Atención al Paciente del área sanitaria de Pontevedra y O Salnés recibió un total de 21.153 reclamaciones en este sentido. Son unas 2.200 más que el año anterior, 2023, cuando se habían registrado en este mismo servicio algo menos de 18.900.

Tal y como informan fuentes oficiales del área sanitaria, casi ocho de cada diez reclamaciones presentadas por los usuarios de la sanidad en ambos distritos estaban relacionadas con demoras en las operaciones quirúrgicas y con el retraso de citas, sobre todo en especialistas. Ambas categorías supusieron un 76% del total, con poco más de 16.000.

El resto, hasta llegar a las citadas 21.153, correspondieron a cuestiones de información asistencial y de relación con los profesionales.

Más de Atención Hospitalaria

La Atención Hospitalaria se lleva el grueso de las reclamaciones de los pacientes en Pontevedra y O Salnés, con el 91,85% de estas, mientras que la Atención Primaria solamente generó el año pasado un 8,5%.

En cualquier caso, desde la gerencia del área sanitaria se destaca que «estas cifras contrastan con el incremento significativo de la actividad de consultas global producida en 2024 en los centros asistenciales».

En esta línea, informa de que el año pasado se celebraron 2.034.674 consultas externas, un 5,5% más que en 2023. De estas, el grueso tuvieron lugar en la red de Atención Primaria, con 1.575.009.

En cuanto a la Atención Hospitalaria, se repartieron del siguiente modo: 375.292 consultas se efectuaron en el Complexo Hospitalario de Pontevedra (CHOP) y 84.373 en el Hospital do Salnés.

Respecto a las intervenciones quirúrgicas, según el informe de balance de la actividad asistencial y de lista de espera referido a 2024, aumentaron un 3,6% las operaciones realizadas en quirófanos, salas especiales quirúrgicas y quirófanos robotizados, al pasar de 24.863 realizadas en 2023 a 25.760 en 2024.

Listas oficiales

En cualquier caso, las esperas tanto para operaciones como para las citas en especialistas siguen siendo muy elevadas para los pacientes.

Siempre según los datos oficiales, el tiempo medio que aguarda un enfermo para ser intervenido es de 62 días, mientras que para una primera consulta es de casi 60.

Hay especialidades más afectadas que otras, de modo que las que acumulan más pacientes para ser citados son Dermatología, Neurología, Oftamología y Traumatología, entre otras.

También destacan las largas esperas para las revisiones anuales, dándose casos comprobados de retrasos en la citación en Oftalmología, por ejemplo, que superan el año y medio para una revisión anual o los dos años en Urología.

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