¿Quién da la vez?

Los centros de Atención Primaria son la primera barrera contra el coronavirus. Su personal es la vanguardia sanitaria de una pandemia que no cesa y que además de escépticos también crea impacientes por la atención presencial. Cangas vivió hace una semana una manifestación promovida por la Plataforma A Voz da Sanidade para protestar por lo que considera una escasa atención presencial. Ayer, en la puerta principal del Centro de Salud de Cangas había las típicas colas relacionadas con las analíticas, que se desarrollaban principalmente en el interior del centro y ahora también fuera, donde, como en los supermercados, también se daba la vez.

Pero había paciencia en la cola de los pacientes. Había más felicitaciones que quejas para los médicos y personal del centro de Atención Primaria de Cangas. Aseguraban que entendían perfectamente la situación. La mayoría de las quejas estaban relacionadas con la dificultad de ponerse en contacto con el médico de cabecera por vía telefónica. Otros aseguraban que la forma más rápida para una cita era la vía de internet. La otra queja era la dificultad para ser atendidos para renovar las recetas. Alguna de los presentes llevaba un mes pendiente de este trámite. Necesitaba que le renovaran las pastillas para la hipertensión y no conseguía cita telefónica.

El jefe de Servicio del Centro de Salud de Cangas, Benigno Villoch, daba datos de la presión que hay sobre el centro de salud de Cangas. Asegura que cada médico del centro atiende cada día entre 10 y 12 pacientes de forma presencial y que en este apartado no hay demoras, que la cita presencial se da de un día para otro. Así nos lo confirmaba también ayer Manuel Díaz, que acudió a la cita con su médico que le había dado el día anterior. Afirma el jefe de servicio del Centro de Salud de Cangas que aquí no hay demora, porque, incluso, se atiende al paciente en el mismo día, si se considera necesario.

Donde hay demora, según el doctor Benigno Villoch es la cita telefónica. Afirma que se atienden entre 40 y 45 citas telefónicas diarias y que en algunos días se llegó a las 60. La demora la sitúa en 12 días. Explica que la atención a los pacientes a través del teléfono genera mucho papeleo y que en administración hay dos trabajadores que atienden la cola que hay en el centro y tres al teléfono. También informa que hubo problemas de abastecimiento con medicamentos relacionados con la hipertensión.

Pero ayer no se vivía crispación en la cola del centro de salud. La mayoría de la gente consultada aseguraba que entendía la situación especial que se estaba viviendo.

Por su parte, desde el Sergas se informó ayer que el jefe de servicio del Centro de Salud de Cangas, Benigno Villoch, trasladó ayer e una reunión en la que participó el nuevo gerente del área sanitaria de Vigo, Javier Puente Prieto, la necesidad de realizar obras para impedir que la gente se moje o pase frío en la zona de espera fuera del centro, tanto en la puerta principal como en la de urgencias. Se asegura que es la primera vez que el Sergas tiene conocimiento de esta necesidad, a pesar de que de ella se habló en varias ocasiones, en reuniones que el jefe de servicio tuvo con el gobierno de Cangas. Desde el Sergas se asegura que Javier Puente Prieto, tiene la intención de visitar muy pronto las instalaciones de Cangas y conocer in situ las necesidades que se plantean.

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