El buscador municipal con IA estará en Telegram «en próximas semanas»
El buscador del Concello con inteligencia artificial incorporada, que fue puesto en marcha a finales del año pasado tras completar semanas antes con éxito el periodo de pruebas, estará disponible en la aplicación de mensajería Telegram «en próximas semanas», según informan fuentes municipales. Actualmente, este servicio puede disfrutarse en el buscador de la Sede Electrónica y la web municipal, como webchat en ambas plataformas e integrado como chat dentro de la app Vigo.
El sistema, bautizado con el nombre de Vigo25, está preparado para responder en gallego y español y es capaz de entender al internauta aunque cambie de idioma durante la conversación o mezcle palabras en ambas lenguas, así como de ofrecerle datos en tiempo real. El nuevo buscador, como presume el Ayuntamiento, es «tecnología 100% viguesa» creada por su personal —el departamento de Administración electrónica en el marco de un proyecto interno de I+D— y se trata del «primer sistema de asistencia de información municipal con inteligencia artificial integrado en el buscador general de una web municipal». En función del uso y de las preguntas de los ciudadanos, el sistema entrenará para que sea capaz de responder a más cuestiones.
Por ahora, Vigo25 puede responder a consultas generales de búsqueda de información y a preguntas de cierta complejidad. Se trata de un sistema de pregunta-respuesta y no de un chatbot conversacional, es decir, no mantiene una conversación —como sí hace GPT—, responde a cada pregunta sin tener en cuenta el contexto.
Pago de recibos o multas
Entre las consultas que se pueden hacer, destacan las del padrón de habitantes, el Impuesto de Bienes Inmuebles (IBI), información sobre eventos, el pago de recibos o las multas de tráfico. Este buscador municipal integra redes neuronales de procesamiento del lenguaje natural (NLP), desarrolladas por la Universidad de Stanford.
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