El edificio de servicios al viajero, una de las principales instalaciones de la nueva terminal de autobuses, contará con distintas dependencias. Una de las principales será el vestíbulo de espera, con una superficie que asciende a los 354 m2. La zona administrativa y de gestión, por su parte, contará con 173 m2. También habrá aseos de uso general, una consigna en la que los viajeros podrán depositar temporalmente sus equipajes, diferentes patios y núcleos de comunicaciones y otras instalaciones varias.

La terminal estará situada justo frente al edificio de Thom Mayne y ambas construcciones tendrán un acceso directo tanto desde la autopista como desde la plaza de la estación. Un complejo en pleno centro de la ciudad que permitirá facilitar el transporte de los vigueses al integrar en un mismo lugar trenes y autobuses.