La actividad de entrada se incrementó en los últimos años, pero bajan las llamadas salientes al responderse algunas de las consultas de forma telemática o corregirse los errores a la hora de derivar a los ciudadanos a otros departamentos municipales. El Concello realizó el año pasado un total de 68.124 contactos telefónicos, la amplia mayoría para ayudar a los vecinos a resolver alguna gestión dentro de la estructura municpial y en 8.694 ocasiones para responder personalmente a quejas o avisos dejados por algún fallo en mobiliario urbano, en vías municipales, horarios o funcionamiento de los pabellones locales. Pero hay además otras ocho mil llamadas de carácer informativo que son las realizadas por los funcionarios para recordar el calendario del contribuyente o de programas puntuales de ocio o ayudas. Hay hasta medio centenar de llamadas al año para felicitar al gobierno local por su atuación.
