“Apoyar a las pymes es impulsar a Galicia”

José Luis Serrano, director de Pymes de BBVA en España, repasa en esta entrevista los retos y oportunidades del tejido empresarial gallego, al que conoce bien tras haber ejercido puestos de responsabilidad del banco en la comunidad como la dirección de la Zona Norte, de la que estuvo al frente durante varios años. 

Además de las buenas previsiones de la economía gallega para el próximo ejercicio, el experto destaca el “dinamismo y tenacidad” de sus pymes y autónomos, a los que BBVA apoya como aliados naturales y con soluciones adaptadas a sus necesidades. 

- ¿La economía española no sería la misma sin sus pymes?

Efectivamente, eso es así. Tenemos que ser conscientes que las pymes representan el 99.8% del tejido empresarial español y suman más del 60% del empleo. No cabe duda que hablar de los desafíos de la economía española es hablar de los desafíos a los que se enfrentan sus pymes y sus autónomos. 

- ¿La foto es la misma en Galicia?

La composición del tejido empresarial gallego no difiere de Europa o España. De hecho, el 99,9% de las empresas en Galicia son pymes. Apoyar sus proyectos es apoyar a la economía y al progreso social de Galicia porque a través de su actividad empresarial generan riqueza y puestos de trabajo, tanto directos como indirectos.

- ¿Es una buena fórmula de desarrollo económico?

Los datos avalan el valor indiscutible de las pymes y los autónomos en el progreso económico y social de España. Generan riqueza a través de su actividad empresarial y generan puestos de trabajo directos e indirectos. Muchas de las grandes empresas fueron en algún momento una pyme que nació con una idea de negocio y fue creciendo.

- ¿Y cuáles son sus principales desafíos? 

El primer reto al que se enfrentan es crecer para ser más competitivas y resilientes. En BBVA les acompañamos alimentando su autoconfianza, ayudándoles a decidir para que se proyecten hacia su futuro. No todas tienen que hacer lo mismo y a la vez, pero sí es importante que sean conscientes de que lo que puede diferenciar claramente su estrategia de crecimiento es su apuesta por la digitalización, la sostenibilidad y la salida al exterior.

Como entidad queremos ayudarlas a ver los cambios como una oportunidad para avanzar en sus proyectos, proporcionándoles las herramientas y el acompañamiento necesario para tomar las mejores decisiones y mirar hacia adelante con confianza.

- ¿De qué forma se concreta este compromiso en BBVA? 

Como banco siempre nos hemos caracterizado por nuestra capacidad de anticiparnos a las tendencias y necesidades futuras de nuestros clientes. Te podría enumerar muchos ejemplos en los que hemos sido pioneros, pero del que más me siento orgulloso es de cómo hemos ido evolucionando la forma en la que nos relacionamos con nuestros clientes empresariales para convertirnos en su mejor aliado.  

Para ello hemos trabajado en estar a la vanguardia de la innovación y nos hemos dotado del mejor talento para acompañarlos en sus proyectos. Así, en el último año, hemos duplicado en Galicia el número de gestores especialistas que dan servicio a pymes y autónomos. Y esto nos ha permitido que en 2023 más de 7.000 nuevas pymes y autónomos hayan confiado en nosotros para afrontar sus proyectos, una senda que a lo largo de 2024 sigue creciendo. Para nosotros es prioritario desde hace muchos años ganarnos su confianza, ser su primera opción cuando elijan un socio con el que afrontar sus proyectos.

- ¿Cuáles son las peticiones más frecuentes de los emprendedores?

La mayoría, sean pymes o autónomos, nos trasladan inquietudes que podría resumirse en: sentirse respaldados para tener tranquilidad y quitarles incertidumbres. Un apoyo tanto financiero como en procesos complejos como la constitución de la empresa o en gestiones que les quitan tiempo en su día a día. En una pequeña empresa, la misma persona asume muchas responsabilidades y no puede dedicar tiempo a lo realmente importante, gestionar sus clientes y hacer crecer su empresa.Somos el aliado natural de las pymes, con financiación y con soluciones y asesoramiento que les haga sencillos los procesos y les permitan tomar las mejores decisiones.

- ¿Qué líneas de apoyo pone el banco a disposición de estas compañías?

Queremos acompañarles en los momentos cruciales de sus proyectos de negocio. Esto se asienta en tres líneas de apoyo. 

Ofrecemos soluciones de liquidez y financiación para que puedan afrontar con solvencia cualquier situación. Y para ello ponemos a su disposición límites preaprobados ante necesidades que les puedan surgir. 

En segundo lugar, ponemos a su disposición herramientas digitales para simplificar su día a día.

Y la tercera línea de apoyo y la que consideramos más importante es el acompañamiento con el mejor equipo. Nuestros clientes pymes cuentan con su gestor de referencia y gestores que les aportan un asesoramiento especializado en temas tan importantes como los medios de pago, la expansión internacional, su transformación sostenible o el aseguramiento de sus negocios.

- BBVA acompaña a pymes y autónomos en todo el ciclo de vida de su negocio, desde el emprendimiento, hasta la fase más madura e incluso en momentos de expansión internacional, ¿Cómo adaptan los productos y servicios a las necesidades?

La mejor manera de ver la banca del futuro es anticiparse. Somos especialistas en lo que vendrá y siempre lo hemos sido. Lo hacemos estando cerca de nuestros clientes, escuchando sus necesidades y anticipándonos a ellas con soluciones específicas pero también con un excelente equipo de profesionales especializado para cada situación. Hemos adaptado nuestras palancas de financiación a distintos negocios especializados como el sector agrario y ganadero. Hemos adaptado los productos de financiación ajustados al ciclo y a la estacionalidad de los ingresos. También destacan las soluciones a disposición de los comercios, con profesionales especializados en eCommerce y múltiples soluciones de medios de pago. 

- ¿Cómo ha cambiado la forma de gestionar al hilo de las nuevas tecnologías?

Las nuevas tecnologías son una oportunidad para las pymes y los autónomos, les permiten simplificar la gestión de su negocio, reducir tiempos y ser más eficientes y productivas. Las empresas españolas han protagonizado un gran impulso en la adopción de tecnologías digitales pero todavía les queda camino.Pymes y autónomos se enfrentan a mayores dificultades y una vez más el acompañamiento se vuelve clave. En BBVA hemos sido pioneros en aplicar soluciones innovadoras digitales para acompañar al tejido empresarial en la necesaria digitalización de su negocio.

- Usted ha trabajado muchos años en Galicia y conoce perfectamente nuestra comunidad. ¿Cree que tenemos en nuestra región motivos para el optimismo económico?

En BBVA siempre hemos tenido una visión optimista del futuro, y los indicadores que observamos en Galicia refuerzan esa visión positiva. La economía gallega tiene un comportamiento dinámico, que se traduce en datos relevantes de crecimiento, a pesar del bache causado por la debilidad de la demanda europea, que ha afectado a las exportaciones de bienes. Si ponemos los datos en contexto, nuestro Servicio de Estudios apunta además que la economía, tanto gallega como española, está creciendo por encima de la media de los países de nuestro entorno. Se espera que el PIB gallego avance un 2,5% este año, en la media del país. Sin embargo, de cara a 2025 la previsión apunta a que la economía gallega crecerá 0,2 puntos porcentuales más que el conjunto de España, apoyada en la mejora de las exportaciones de bienes.

Para nosotros es muy relevante tener información del entorno, ya que esa información nos permite anticiparnos e ir más allá de ser un mero socio financiero de las pymes. Informar a nuestros clientes de esas tendencias y oportunidades ayuda a que los proyectos avancen y se cree valor para la sociedad gallega. Esto es lo que nos mueve cada día. 

- Para finalizar, ¿qué mensaje le trasladaría a un autónomo o pyme gallega? 

El dinamismo de la sociedad gallega le ha permitido destacar en sectores como la moda, la automoción o la pesca. La tenacidad de su tejido empresarial le está permitiendo aflorar nuevas oportunidades en la descarbonización y la sostenibilidad. Trabajamos cada día por ofrecer los productos y servicios más adecuados a cada necesidad y a cada cliente, de ahí que me gustaría que cualquier pyme o autónomos gallego que necesite emprender o hacer crecer su negocio, piense que en BBVA le ayudaremos a afrontar su futuro con la cercanía y profesionalidad que nos caracteriza.