Renfe dice que no contabiliza las caídas de su página web

El Consejo de Transparencia y Buen Gobierno ha obligado a Renfe a detallar el dinero que lleva invertido en su web, una información que fue solicitada por un ciudadano que también se interesó por el número de veces que se ha caído esta cuestionada página, si bien la empresa dice no poder ofrecer ese dato alegando que no lo contabiliza. Así consta en dos resoluciones dictadas recientemente por el órgano encargado de velar por el cumplimiento de la Ley de Transparencia y Acceso a la Información, recogidas por Europa Press, en las que se estiman las reclamaciones presentadas por las dos personas que solicitaron la información referida.

En marzo y abril de 2024, dos reclamantes solicitaron a Renfe y al Ministerio de Transportes el coste de la web y la aplicación móvil de Renfe en términos anuales y las empresas que se habían encargado de su diseño y mantenimiento. En lo relativo a la web, se preguntaba cuántas veces se había caído entre 2014 y 2024, mientras que en lo que respecta a la app se pedía el número total de descargas desglosadas por plataformas y el número de dispositivos que la tenían descargada.

En ambas ocasiones, Renfe intentó esquivar las peticiones esgrimiendo que los solicitantes buscaban «respuestas concretas a numerosas preguntas» que requerían elaborar informes específicos que «apartarían al personal operativo respecto al ejercicio de las funciones de negocio». Los solicitantes decidieron interponer una reclamación ante el Consejo de Transparencia y Buen Gobierno alegando que les parecía «arbitrario» que la empresa dijera que aportar esos datos implicaba un «informe ad hoc», pues se trata de información que tiene en su poder.