La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha multado con 1,2 millones de euros a Gas Natural Servicios (actualmente denominada Naturgy Iberia) por incumplir las medidas de protección al consumidor, recogidas en la Ley del Sector de Hidrocarburos. La compañía recomendó cambiar la tarifa de gas a 48.700 clientes, sin informarles del incremento del precio del suministro que suponía el cambio de condiciones contractuales. El encarecimiento fue de entre el 8 y el 14%, según el organismo presidido por José María Marín Quemada, que conoció el caso a través de una asociación de consumidores.

El grupo recurrirá la multa ante la Audiencia Nacional porque considera que "no está justificada y es injusta". Fuentes de Naturgy aseguraron a Europa Press que su actitud ha sido en todo momento "transparente" y que llevó a cabo una "comunicación directa y debida".