| ¿Cuándo se puede reclamar? El plazo comienza hoy y durará tres meses, hasta el 18 de mayo.

| ¿Quiénes pueden hacerlo? Los que suscribieron acciones en el proceso de salida a Bolsa, dentro del tramo minorista, y que las conserven o las hayan vendido con pérdidas. Quedan excluidos tengan sentencias firmes tras haber acudido a la vía judicial. La oferta tampoco alcanza a los inversores institucionales.

| ¿Cuánto dinero se recupera? El dinero que invirtió, más un interés compensatorio del 1% anual. Aquellos que vendieron sus acciones con pérdidas recibirán la diferencia entre el precio de compra y el precio de venta, más el 1% de interés compensatorio anual.

| ¿Hay que entregar las acciones? Quienes se adhieran a la oferta deberán entregar sus acciones al banco, en el supuesto de que las conserven.

| ¿Cómo se solicita la devolución? Los que compraron sus acciones a través de la propia Bankia podrán realizar el trámite en las oficinas del banco con su DNI y presentando una solicitud. Quienes adquirieron las acciones a través de otro banco deberán acudir también a las oficinas de Bankia, aportando, además del DNI, un extracto de su cuenta de valores, justificante de que las acciones están libres de cargas y, si hubo venta, justificante del importe obtenido.

| ¿Cuánto tiempo se tarda en cobrar? Bankia estima el plazo medio en quince días.

| ¿Qué ocurre con los procesos judiciales? El accionista deberá firmar una renuncia a emprender acciones judiciales. En su caso quedarán paralizadas las demandas que estén en marcha.