23 de diciembre de 2016
23.12.2016
ULTIMA HORA
Juana Rivas se entrega a la justicia en Granada tras casi un mes desaparecida

R analizará las compensaciones "caso por caso"

La compañía se compromete a analizar las indemnizaciones por la avería de hoy. El contrato tipo que firma con sus clientes las limita a cortes en el servicio superiores a 48 horas

23.12.2016 | 20:26

La compañía de telecomunicaciones R, que sufre una interrupción "masiva" en el servicio de telefonía móvil desde las 12.30 horas, informó a través de las redes sociales a sus clientes de que "la prioridad es resolver" la caída del servicio y de que "se analizará la compensación, claro está," a los usuarios. La operadora asegura a sus clientes que no será preciso que abran reclamaciones porque se encargará de revisar "caso por caso" la compensación por el fallo de hoy.




En redes sociales, donde la operadora responde a numerosas consultas y quejas de sus clientes, la empresa ha indicado a alguno de los usuarios que los contratos que firma con ellos establecen compensaciones si los cortes en el servicio superan las 48 horas de duración. La empresa recuerda que este plazo figura entre las condiciones del contrato que suscriben sus clientes, en el apartado 13.5, referido a la interrupción temporal del servicio.

En caso de que se sobrepase ese tiempo, R indemnizaría a sus clientes con el descuento de la cantidad proporcional a las horas de corte y de forma automática en la siguiente factura, aunque también se da la posibilidad de hacerlo mediante otra fórmula que acuerde con los clientes, recoge el contrato tipo de la empresa.
Compartir en Twitter
Compartir en Facebook

Tecnología


Android Oreo, la nueva versión del sistema operativo.
Android 8.0 Oreo: más seguridad y mejor gestión de la batería

Android 8.0 Oreo: más seguridad y mejor gestión de la batería

La última versión del sistema operativo de Google llega con nuevas funciones que facilitarán la...

Trucos para no caer en la trampa del ´phishing´

Trucos para no caer en la trampa del ´phishing´

El verano es una época perfecta para los ciberataques, que se realizan a través del móvil

Los cinco lugares más peculiares de Google Maps

Los cinco lugares más peculiares de Google Maps

La herramienta de Google ha facilitado el acceso a lugares que han llamado la atención de los...

¿Necesito antivirus en Mac?

¿Necesito antivirus en Mac?

Se cree que los ordenadores de Apple están libres de virus, pero siempre hay que protegerse


Cómo enviar un Word que nadie pueda modificar

Cómo enviar un Word que nadie pueda modificar

El procesador de texto más usado esconde secretos más allá de su interfaz sencilla e intuitiva

Peligros del ´ciberpostureo´ en las redes sociales

Peligros del ´ciberpostureo´ en las redes sociales

Descubre las precauciones que debes tomar a la hora de mostrar tu localización y fotos en la red

Videojuegos

La nueva Xbox One X.
Xbox One X: todos los detalles de la nueva consola de Microsoft

Xbox One X: todos los detalles de la nueva consola de Microsoft

La compañía de Redmond ha desvelado en la Gamescom de Colonia el catálogo de lanzamiento y las...

Así es el tráiler de la Beta Cerrada del multijugador de ´Call of Duty: WWII´

Así es el tráiler de la Beta Cerrada del multijugador de ´Call of Duty: WWII´

Se podrá escoger entre cinco categorías: Infantería, Expedición, Blindada, Montañera y Aérea

´Overwatch´: llegan los Juegos de Verano 2017

´Overwatch´: llegan los Juegos de Verano 2017

Este año disponemos de dos modos de juego y con la posibilidad de desbloquear 50 nuevos objetivos

Nintendo, demandada por el diseño de Switch

Nintendo, demandada por el diseño de Switch

Gamevice considera que los controles acoplables Joy-Con son muy similares a sus mandos desmontables

El clásico de Atari ´Tempest 2000´ llegará a las consolas de nueva generación

El clásico de Atari ´Tempest 2000´ llegará a las consolas de nueva generación

'Tempest 4000' contará con tres modos de juego, basados en las mecánicas más representativas de la...

Las chicas asaltan ´NBA Live 18´

Las chicas asaltan ´NBA Live 18´

La franquicia contará por primera vez con los equipos y las jugadoras de la WNBA

Enlaces recomendados: Premios Cine