El PAC recibe el protocolo de violencia 5 años después de que fuese aprobado

J.F. - VILAGARCÍA Los trabajadores del Punto de Atención Primaria (PAC) de San Roque recibieron ayer, con bastante asombro, el protocolo de actuación ante casos de violencia en los centros del Sergas, un protocolo que tiene nada menos que 5 años de antigüedad (está fechado en marzo de 2004).

En este protocolo, que los trabajadores aseguran no haber tenido nunca en sus manos, se especifica el procedimiento a seguir a la hora de tener un problema de agresión. Este procedimiento no difiere mucho del que habitualmente siguen los empleados del PAC, salvo que incluye un formulario estándar para las quejas internas en la consellería.

Según se especifica en el propio documento, fue creado en su día ante la gran cantidad de agresiones denunciadas por los miembros de los ambulatorios y hospitales gallegos. Hasta el momento, todos estos problemas estaban siendo enviados por registro a la gerencia de Atención Primaria en Pontevedra, escritos en un simple folio y adjuntándose el parte médico correspondiente. Los trabajadores de San Roque aseguran que en ningún momento recibieron respuesta por parte del Sergas y que aun esperan que se resuelvan sus denuncias.

En cuanto a la otra vía de protesta que están llevando a cabo los trabajadores del PAC, el escrito que firmarán todos y que posteriormente enviarán a Atención Primaria, continúa en las oficinas del ambulatorio a la espera de reunir cuantas más firmas mejor. Sin embargo, los trabajadores se encuentran bastante resignados en cuanto a la efectividad del documento, dado que, asegura, enviaron uno exactamente igual hace poco más de un mes y todavía no han recibido ninguna respuesta desde Pontevedra.

Toda esta polémica saltó después de que el Sergas decidiese reducir –e incluso en muchos días eliminar– el servicio de vigilancia en los centros de atención primaria, después de revisar la concesión con la empresa que, hasta la fecha, se encargaba de prestar este servicio. El PAC de San Roque es uno de los que mayores incidencias registra del área norte de la provincia, con una media de casos incluso superior a la de Pontevedra. Desde el Sergas sostienen que no se da esta masificación, pero los datos hablan por sí mismos. En la jornada del domingo, las urgencias alcanzaron nada menos que los 200 casos. Y en la tarde de ayer, en sólo 3 horas, registraron 56, el mismo número que desde la consellería defienden como la media de los casos de cada jornada.

Con esta masificación, los trabajadores del PAC creen que es normal que se produzcan altercados, sobre todo teniendo en cuenta que sólo son dos médicos, dos enfermeras y un celador los que trabajan en cada uno de los turnos, ampliando a tres médicos durante el fin de semana. El área que cubre el PAC vilagarciano abarca desde Vilanova hasta Catoira, tanto en urgencias en el centro como fuera del mismo, teniendo que desplazarse los facultativos con la ambulancia del 061 cuando es necesario.

Esta situación provoca que, en más de un momento, algún médico esté ausente –o incluso los dos– generando una aglomeración importante en el Punto de Atención Primaria. Los trabajadores del PAC creen que desde el Sergas poco o nada se va a hacer por modificar su situación, y confían en que no sea necesario recurrir al protocolo de violencia. Aun así, esperan recibir en algún momento un cambio de actitud, o al menos una respuesta, desde la consellería.