MARÍA LÓPEZ
“¿Me puedo cambiar de compañía sin un tiempo obligado de permanencia?”. “Tengo dificultades para darme de baja en una operadora”. “Recibo mensajes publicitarios no deseados y no sé cómo evitarlos”. Éstos son sólo algunos de los problemas derivados del uso del teléfono móvil que están al orden del día, y sobre todo entre los adolescentes. Así lo demuestran los datos ofrecidos por la Oficina Municipal de Información al Consumidor, que recibió en lo que va de año 1.150 reclamaciones por parte de vigueses de entre 12 y 18 años de edad relacionados con la utilización de estos aparatos. Estas quejas representan la mitad de las 2.300 que llegaron a la OMIC entre enero y noviembre.
Ante esta problemática, la Concejalía de Medio Ambiente, Sanidad y Consumo ha decidido poner en marcha la campaña “Que non te enganen, úsao con cabeza”, una iniciativa que tiene como objetivo concienciar a los jóvenes sobre el uso racional de los móviles. Según la edil Chus Lago, los principales motivos de las reclamaciones presentadas por los adolescentes corresponden a la portabilidad (cambio de compañía telefónica), el exceso de consumo, la recepción de mensajes SMS no solicitados y las condiciones contractuales.
La campaña, que arranca hoy mismo, también pretende ofrecer información a los jóvenes para evitar que se encuentren con problemas a la hora de utilizar estos teléfonos. “Será itinerante, y repartiremos 60.000 trípticos y mil carteles en asociaciones y colectivos juveniles de la ciudad, así como en los dieciocho institutos de enseñanza obligatoria”, señaló la concejala socialista. Asimismo, el Concello realizará publicidad exterior a través de dos relojes termómetro (uno en Plaza América y otro en Travesía de Vigo), una valla en Plaza de España y dos paneles en autobuses urbanos.
Charlas informativas
En opinión de Chus Lago, el aspecto más importante de la campaña (durará hasta finales de diciembre) consiste en las charlas informativas que impartirá personal especializado en los institutos vigueses para resolver las dudas de los escolares. “Esperamos llegar a los 2.000 alumnos”, afirmó la edil de Consumo.
Si en el conjunto de Galicia el 60 por ciento de los niños de entre 10 y 15 años son propietarios de un teléfono móvil, en Vigo la cifra se sitúa en que ocho de cada diez menores de entre 12 y 18 años ya lo poseen. “Cada vez son más los expertos que alertan del exceso de utilización de estos aparatos entre los jóvenes, quienes cada vez con mayor frecuencia usan el móvil para acceder a internet, chatear con desconocidos o descargar contenidos que, en muchas ocasiones, no son apropiados”, indicó Lago.
Precisamente por estos motivos, el gobierno municipal ha decidido tomar cartas en el asunto y frenar, en la medida de lo posible, los problemas de los adolescentes vigueses con esta tecnología a la vez que asesorarlos e informarles de sus derechos como consumidores.
En relación a la mensajería no solicitada, los usuarios pueden exigir la restricción de sms. El proveedor de estos servicios de mensajería tiene la obligación de identificarse e informar de los precios y contenidos del sms, al igual que del procedimiento de baja. La campaña impulsada por Chus Lago, que estará presente todos los sábados y domingos en la farola de Urzáiz a través de una azafata, también alerta de la lectura adecuada de los contratos, así como de las condiciones de permanencia, portabilidad, servicios de suscripción, cambios de tarifa, garantía del aparato u ofertas promocionales.
.jpg)
