"Los clientes dilatan las reservas a la espera de gangas que no va a haber"

M. LÓPEZ A sus espaldas tiene una larga trayectoria profesional en el sector turístico. José Angel Espada, que dirige Viajes JET, asegura que la crisis económica está haciendo mella en los establecimientos que viven del turismo, aunque no se muestra pesimista y cree que “podremos salir de esta”.

–¿Han cambiado los destinos con motivo de la crisis?

–En general, los vigueses siguen optando por las islas, ya que son los destinos más asequibles y lo que se busca es la playa. En invierno los destinos cambian y la gente se decanta más por Europa. La crisis claro que nos está afectando; el movimiento a estas alturas del año es más bajo de lo habitual.

–¿Ya tienen muchas reservas para este verano?

–Lo cierto es que la demanda ha caído y, además, se espera hasta el último momento por gangas, que, en mi opinión, no creo que vayan a salir. Los ciudadanos no se deben jugar así sus vacaciones. Por ahora vamos a cuentagotas, vendiendo plaza a plaza.

–Cae la demanda, y compañías aéreas y mayoristas se ajustan a ella.

–Las operaciones “charter” ya deberían haber comenzado este mes y no lo harán hasta julio. Se están restringiendo destinos y también la oferta por la inseguridad de que no se vendan todas las plazas. Los mayoristas se piensan muy mucho en fletar un avión.

–¿Los vuelos regulares también se han reducido?

–Sí, claro. Sobre todo a Madrid y a Barcelona. En Peinador, por ejemplo, se ha bajado de dos conexiones semanales con Londres a dos, lo que supone una caída de un 33 por ciento. Spanair ya dejó de operar en Vigo, creo que el año pasado, si no recuerdo mal. Además, algunas compañías están funcionando conjuntamente, en lugar de en solitario.

–Ante este panorama desolador, ¿han lanzado grandes ofertas para atraer a más clientes?

–Están las ofertas de siempre, pero fuera de ahí, no se ha hecho nada especial. Lo cierto es que los cruceros están siendo lo más novedoso y tienen una buena acogida. Para hacer ofertas especiales hay que rebajar la calidad, y una empresa seria no puede hacer eso. Tenemos que ofrecer un buen servicio al cliente.

–¿Existe un perfil definido del cliente que ha dejado de viajar?

–Las personas de un nivel económico más bajo son las que más está sufriendo para poder hacer una escapada. No depende de si son pareja, grupos de amigos o familias. Yo creo que la renta es el factor que más influye.