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"Muchos no reclaman y hay que hacerlo rápido"

 

El número de maletas rotas es muy superior al oficial. La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) asegura que muchos pasajeros no reclaman, "ya sea por desconocimiento o por evitarse los trámites", afirman.
"La rapidez es esencial para pedir una compensación o sustitución del equipaje", advierten. Si la maleta aparece deteriorada lo primero que se debe hacer es rellenar en la oficina de la compañía un Parte de Irregularidades del Equipaje (PIR), detallando los hechos. En el caso de deterioro se fijan siete días para presentar la reclamación; y si la maleta se extravió, el plazo es de 21.

Recomendaciones
Varias son las recomendaciones para realizar una correcta reclamación y poder obtener la indemnización o cambio de maleta: No salir de aeropuerto sin el pertinente PIR; no entregar la lista de pertenencias que figuran en el equipaje extraviado o no facilitar ningún original a la compañía aérea.

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