PAULA PÉREZ - SANTIAGO
Seis de cada diez gallegos se quejan de que esperan "en exceso" para acudir al especialista y, sin embargo, cuando llegan a la consulta el tiempo que les dedica el médico es "escaso". Éste es el resultado de una encuesta realizada por la Unión de Consumidores de Galicia y financiada por la Xunta para pulsar la opinión de los ciudadanos sobre el estado de la sanidad gallega.
Aunque la práctica totalidad de los consultados valora el trato que se les dispensa en el sistema público de salud, muchos de ellos son críticos con las listas de espera y con el poco tiempo que les dedica el médico.
En todo caso, hay diferencias notables entre la asistencia que reciben en los centros de salud y cuando acuden al especialista. La atención especializada es la que obtiene peores resultados. El 58 por ciento de los encuestados considera que los tiempos de espera son "excesivos" frente a un catorce por ciento que asegura que la demora les parece "corta" o "prudencial".
Una vez en la consulta más de la mitad de los ciudadanos se queja del "escaso" tiempo que el facultativo dedica a atenderlos.
Al pedir a los encuestados una opinión general sobre la atención que reciben en la sanidad pública gallega, más del 80 por ciento califican el trato de "bueno" o "aceptable". La peor nota la lleva de nuevo la asistencia especializada, donde un 13 por ciento de los ciudadanos la califica de "mala".
En atención primaria este porcentaje negativo se reduce a sólo un seis por ciento. Los usuarios son menos críticos al evaluar la asistencia que reciben en los ambulatorios. Un tercio ve "excesivos" los tiempos de espera, pero hay otro 31 por ciento que los considera "prudenciales" e incluso un 19 por ciento les parecen cortos.
La pega en la atención que se presta en los centros de salud es que los médicos tienen que despachar a sus pacientes muy pronto. El 57 por ciento de los gallegos se queja de que el facultativo de cabecera no les dedica tiempo suficiente, más quejas incluso que las del especialista.
En cuanto a la realización de pruebas diagnósticas y cirugía la mitad de los gallegos también ve "excesivo" el tiempo de espera y un 15 por ciento opina que la atención es "mala", frente a un 70 por ciento que la ve "buena" o "aceptable".
En lo que sí hay un sentir mayoritario de rechazo es en relación a que los médicos compaginen su trabajo en la sanidad pública con la actividad privada. Al 73 por ciento de los gallegos les parece "mal" que los facultativos del Sergas atiendan pacientes en sus consultas particulares. Sólo un seis por ciento aprueba que compaginen ambas actividades.
Aunque existe un servicio de atención al paciente en el Valedor do Pobo, el 55 por ciento de los gallegos cree que funciona "mal".
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