Viajar.com

Ahórrate los quebraderos de cabeza y entra ya en Viajar.com, un portal on line en el que encontrarás todo tipo de planes para disfrutar de tu tiempo libre: cruceros, escapadas, salidas a la nieve, amplia oferta en vuelos y hoteles… Además, podrás encontrar ofertas exclusivas y servicios de ayuda para confeccionar el viaje a tu medida.

Francesco Canzoniere, director de la web, nos ha explicado cómo es el portal.

1- ¿Cómo definirías tu web?

Viajar.com es una de las agencias de viajes on line líderes en España, con una experiencia de más de 10 años en el sector, especialista en viajes de ocio a precios imbatibles. En nuestra web es posible reservar, de manera rápida y sencilla, vuelos, hoteles, paquetes vacacionales, billetes de tren, cruceros… en definitiva, todo lo necesario para disfrutar de un viaje exitoso. Además, sólo en Viajar.com, los viajeros pueden disfrutar de una Garantía de Mejor Precio para viajes y reservas de hotel, de modo que si encuentran una oferta más barata, le igualamos el precio y le regalamos 20 euros para su próxima reserva.

2- ¿Con qué finalidad fue creada?

Viajar.com nació en el año 1999 con el objetivo de convertirse en una agencia de viajes on line de referencia en nuestro país, ofreciendo siempre los mejores precios en todos los productos, con un servicio de atención al cliente de primera línea y las mejores innovaciones tecnológicas del momento.

3- ¿Qué valor añadido ofrece con respecto a otras páginas similares?

Viajar.com ofrece al cliente, además de un servicio de soporte telefónico, por e-mail y SMS, las 24 horas del día, los mejores precios garantizados tanto en hoteles (urbanos, de costa, esquí, etc.) y paquetes vacacionales. Disponemos de una tecnología vanguardista, de la que nuestro buscador de vuelos es un claro ejemplo: ha sido el primero en permitir obtener alternativas de viajes que combinan las mejores ofertas de las compañías aéreas, incluyendo todas las low cost, con las alternativas más convenientes de viaje en tren. Disponemos además de seguros de viaje únicos en el mercado, como el Seguro Todo Riesgo, que permite conseguir el reembolso de billetes de vuelos y tren en caso de no poder viajar. Además, la web dispone de un inventario amplísimo en todos los destinos, y de las últimas tecnologías en lo que respecta a procesos de reserva, filtros de búsqueda, etc.

4- ¿A qué tipo de usuarios os dirigís?

Nos dirigimos a todos los viajeros que quieren organizar sus vacaciones de forma independiente, personalizada, segura y al mejor precio del mercado. Es decir, nos enfocamos a todas las personas que quieren disfrutar o viajar más, gastando lo mismo o incluso menos.

5- ¿Qué objetivos os habéis marcado?

El objetivo principal de Viajar.com es mantener su posición de liderazgo en la venta de viajes de ocio en la Red. Estamos trabajando en la integración de nuevos productos y la mejora de nuestros procesos de compra, para seguir proporcionando todo lo que nuestros clientes necesiten para lograr experiencias de viaje inolvidable, de principio a fin.

6- ¿Qué criterios seguís para seleccionar los contenidos?

Nuestro inventario está compuesto por un gran número de ofertas para todos los destinos y tipos de viajeros: viajes al Caribe, escapadas a Europa, circuitos culturales, viajes para familias, cruceros, viajes de esquí… a la hora de seleccionar el producto a recomendar en la web ó en nuestras newsletters es fundamentalmente la relevancia para el usuario, bien a nivel precio (destacando ofertas muy asequibles en función del destino) o bien por su calidad, novedad, exclusividad, etc.

7- ¿Cómo veis el futuro de la red en vuestro ámbito?

A día de hoy el sector viajes es uno de los que más volumen de facturación mueven en la red. Creemos que aún hay mucho recorrido para crecer, no obstante, ya que la penetración del comercio electrónico en este sector aún está en torno al 25-30%.