BBVA ayuda a miles de hipotecados con problemas "sin necesidad de un titular"

AGENCIAS - MADRID El consejero delegado de BBVA, Angel Cano, aseguró que el banco ayuda de forma individual a miles de clientes con problemas para afrontar el pago de sus hipotecas desde que comenzó la crisis "sin necesidad de dar un titular" a los periódicos, en alusión al anuncio realizado el miércoles por el Santander.
"Cada vez que tomamos una medida con los clientes lo hacemos sin un titular", dijo Cano en la presentación de los resultados semestrales del banco, al ser preguntado sobre si la entidad ha pensado adoptar alguna medida para mejorar su imagen ante la ola de desafecto ciudadano en movimientos como el 15-M y el aumento de desahucios.
El consejero delegado sostuvo que para la entidad "la peor opción de todas" es quedarse con el inmueble hipotecado, por lo que busca soluciones adaptadas a cada caso. Así, expresó su total convencimiento de que la mejor forma de cambiar una imagen "es hacerlo con hechos", y recurrió al director del Area de España y Portugal, Juan Asúa, para los detalles.
Asúa especificó que el banco se adapta a la capacidad de pago de los clientes en apuros para afrontar la letra hipotecaria a través de distintas fórmulas, desde establecer un plazo de carencia sobre el capital principal a aplicar suspensiones de cuota o a trasladar parte del importe del préstamo al final de la vida del mismo. "Venimos haciéndolo desde el inicio de la crisis y continuaremos haciéndolo. Más allá de titulares", enfatizó Asúa, convencido de la necesidad de construir la imagen con los clientes "día a día". El directivo agregó que incluso cuando hay una circunstancia puntual, como una cuestión médica, se aplazan las cuotas del préstamo y se puede compaginar con un crédito al consumo.
En cualquier caso, Cano y Asúa hicieron hincapié en que el 97% de sus clientes de hipoteca está al corriente de los pagos, y que el 3% restante recibe ayuda personalizada para hacer frente a sus obligaciones.
Asimismo, recordaron que en su catálogo de productos figura la hipoteca con dación en pago, la que cancela el préstamo con la entrega de las llaves del inmueblepero apostillaron que se trata de un producto que tiene "poco éxito".
"Este tema (de los problemas para pagar la hipoteca) es muy serio. La tecnología nos permite gestionar a cada cliente de forma individual y no con soluciones generales para todos. Miles de clientes nuestros se benefician de este trato, la diferencia es que no buscamos titulares ni repercusión mediática, miramos la situación dramática de cada caso", argumentó Cano.
Resultados
Por lo que respecta a los resultados, BBVA ganó 2.339 millones de euros de enero a junio de 2011, un 7,5% menos que en el mismo lapso del año anterior. No obstante, esa cantidad supera en un 12,5% al beneficio atribuido que el banco obtuvo en el segundo semestre de 2010. La tasa de mora también sufrió cambios y se situó al término del sexto mes en el 4%. El porcentaje mejora la morosidad de España al 4,7%, frente al 4,8% de marzo. La entidad cree que los resultados indican que hay "un claro cambio de tendencia".
"Las pruebas de resistencia a la banca europea pusieron de manifiesto la indiscutible fortaleza y resistencia de nuestro modelo de negocio", afirmó el banco más solvente de Europa.
Según el banco, su modelo de negocio permitió generar resultados "de forma sólida y recurrente en entornos complejos".