En estos dos últimos meses he tenido varias experiencias negativas con respecto a comercios o, digámoslo de otra manera, derecho a un servicio de calidad.
Primero, anteriormente era clienta de un gimnasio de Barreiro. Llevaba casi un año y todo muy bien, gente amable, buenos monitores, muchas actividades, etc... pero este gimnasio carecía y carece de taquillas para la ropa, tiene unas en la entrada pequeñas para objetos como carteras, móviles, etc... pero como yo no llevaba objetos de valor dejaba mis cosas (ropa, zapatos, toalla, mochila) en el vestuario, hasta que un día llevé mis botas nuevas y cual fue mi sorpresa, cuando me las voy a poner no estaban. Reclamé al gimnasio pero me daban largas, hablé con el encargado o jefe y su respuesta fue "que no las iba a pagar de su bolsillo". Me parece bien. Yo pago por un servicio el cual no se realiza.Si yo tengo que dejar las botas en el vestuario porque no hay taquillas y no puedo traer puesto de la calle el calzado del gimnasio, ¿cuál es la solución? porque yo la verdad no la encuentro. Eso sí, me quedé sin calzado y sin gimnasio, porque estos últimos me retiraron la palabra y me miraban con malas caras, aún por encima.
Segundo, hace unos días me compré unas botas en una tienda de la calle Venezuela. Cuando llegué a casa y las probé, resulta que no eran lo que yo esperaba y en siete días las devolví. Cual fue mi sorpresa, cuando hablé con la dependienta me dijo que no devolvían el dinero, que lo único que podía hacer era darme un vale. Increíble, hacen lo que les da la gana (yo no quiero un vale, quiero mi dinero y poder comprarme las botas en donde yo quiera). ¿Dónde están los derechos del cliente, no se supone que hay una ley que nos protege ante estos abusos? Pedí la hoja de reclamación y me salió el encargado reprendiéndome que después de una semana no podía esperar que me devolvieran el dinero. La verdad es que no me quedan ganas de volver a comprar en ningún sitio que no sea de la firma Inditex, El Corte Inglés, etc... en donde te dan un mes para devoluciones y cambios.
