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Renovar el DNI

María Elisa Pérez Santos - Vilanova de Arousa

 

Escribo esta carta para expresar mi malestar y mi indignación por el trato el lunes 30 de marzo de 2009 a las 16 horas cuando, tras haber sido objeto del robo de mi cartera en días pasados, acudo a renovar el DNI como es obligación de todo ciudadano, para así estar documentada tal y como exige la ley. Una, que es precavida en estos temas de la administración, y que siendo autónoma de toda la vida necesita atender su negocio, y más aún en los tiempos que corren, aprovecha las facilidades de pedir cita previa por internet eligiendo las cuatro de la tarde calculando que así me podré desplazar a tiempo de vuelta a mi negocio en Vilanova y así poder abrirlo a las cuatro y media como es costumbre, además consulto en la página web de la policía nacional los requisitos necesarios para renovar el DNI y allí se informa claramente de la necesidad de ir acompañado de una fotografía tamaño carnet, con lo que cojo un taxi, puesto que no puedo conducir al estar todavía convaleciente de una operación de menisco, y me planto a las cuatro menos diez de la tarde en la Comisaría de Policía Nacional de Vilagarcía de Arousa con mi número de identificación de cita previa, mi fotografía y mi muleta y a esperar mi turno.

Una funcionaria me llama, pero me sorprende pidiéndome dos fotografías. Yo le contesto que sólo traigo una tal y como se indica en la regulación pero ellas insisten en que son dos y que vaya a sacarme unas fotos y que me atenderán al final de la tarde, como es seguro que las tiendas de fotografía no estarían abiertas todavía, que no puedo caminar muy alegremente y dada la cola que se monta para expedir el DNI, yo protesto indignada puesto que aún con estudios básicos una sabe leer y tanto en la propia web de la policía, como en el tablón de entrada a la comisaría de policía nacional de Vilagarcía de Arousa y en los artículos 5, 7 y 8 del Real Decreto 1553/2005 de 23 de diciembre por el que se regula al expedición del documento nacional de identidad dice muy claramente que para la expedición del DNI por sustracción será necesaria la aportación de una fotografía a lo que la señorita contesta, como haciéndome un favor, que si quiero ir a hacer las fotos que ella después me atiende pero que son necesarias dos fotos porque lo dice ella obviando todo lo regulado por la propia administración para la que ella trabaja.

Acto seguido me dirijo a la planta baja para poner una reclamación explicándole a los policías nacionales mi situación que perplejos ante la hoja expuesta en el tablón de entrada en la que se exige una fotografía me dan la razón y me facilitan la hoja de reclamaciones no sin comunicarse por teléfono con la funcionaria de expedición del DNI para decirle que estoy poniendo una reclamación, al momento aparece la señorita a nuestro lado y los policías le muestran el papel donde está reflejado el requisito de una fotografía diciéndole que está equivocada e intentando que entre en razón, pero llegados a esta tesitura la funcionaria ya se ha puesto nerviosa ya que no se han cumplido sus deseos-órdenes y se la ha molestado demasiado y ella contesta que lo que está mal es el papel y que ella, como perdonándome la vida o haciéndome un favor, me permite renovar el DNI si voy a hacer las fotos. Y una se pregunta perpleja que con funcionarias así para qué necesitamos un poder legislativo en este país si ella se lo guisa y ella se lo come.

Tras presentar mi reclamación una se va volviendo al trabajo en taxi, indocumentada tras haberle robado la cartera, con la pierna dolorida de subir y bajar escaleras, hecha un lío puesto que la propia administración que la obliga a estar documentada se lo dificulta todo lo posible y con la necesidad de ganar en esta tarde por lo menos los 18 euros que le va a cobrar el taxista por la carrera de ida y vuelta.

Ay, que me olvidaba, y qué gracia me haría que me multase la policía por ir indocumentada...

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